Göstergeler
Araştırmamızdaki göstergeler büyükşehir belediyeleri için kamuya açık kaynaklara dayanılarak çalışıldı ve her belediye için ‘evet’ ya da ‘hayır’ olarak işaretlendi. Belediyelerin iyi yönetişim karneleri, toplanan bu verilerin ağırlıklandırılması ve puanlanması ile oluşturuldu. (Bkz: Kavramlar)
İyi Yönetişim İlkeleri: Göstergeyi iyi yönetişimin hangi ilkesini ölçmek ve değerlendirmek için geliştirdiğimizi ifade ediyor. Toplam 7 iyi yönetişim ilkesi şu şekilde tanımlandı: Tutarlılık, Sorumluluk ve Duyarlılık, Hesap Verebilirlik, Adillik ve Kapsayıcılık, Şeffaflık, Etkililik ve Verimlilik, Temsil ve Katılım.
Yönetim Süreci: Göstergenin belediyenin hangi yönetişim süreci ile ilgili olduğunu ifade ediyor. Tanımladığımız süreçler şunlar: Gündem Belirleme / Karar Alma, Hizmet Sunma, Kaynak Kullanma, Kurumsal İşleyiş / Kapasite.
Öğrenme Döngüsü: Tüm göstergeler aynı zamanda belediyelerin kurumsal öğrenme sürecinde nasıl bir basamağa tekabül ettiğine göre sınıflandırıldı: Yapı ve Yön, Uygulama, Ölçme ve Değerlendirme.
Tutarlılık
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde tutarlılık ilkesi/ifadesi bulunuyor.
Uygulama
Stratejik planda ulusal kalkınma planına atıf yapılıyor.
Stratejik planda orta vadeli yatırım programına atıf yapılıyor.
Stratejik planda bölgesel kalkınma planına atıf yapılıyor.
Stratejik planda sektörel planlara atıf yapılıyor.
Stratejik planda tematik planlara atıf yapılıyor.
Stratejik planda sanayi ve ticaret odalarının planlarına atıf yapılıyor.
Stratejik planda üniversitelerin planlarına atıf yapılıyor.
Kaynak Kullanımı
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye faaliyet raporunda stratejik hedef / alt hedeflerinin gerçekleşme durumuna dair bilgi paylaşıyor.
Belediye faaliyet raporunda stratejik hedef / alt hedefler için yapılan harcamalara dair bilgi paylaşıyor.
Belediye gelir ve giderlerini yıllık olarak değerlendiriyor.
Belediyenin gelir gerçekleşme oranları geçen yıl/dönemle kıyaslamalı olarak değerlendiriliyor.
Belediyenin gider gerçekleşme oranları geçen yıl/dönemle kıyaslamalı olarak değerlendiriliyor.
Belediyenin borç miktarı geçen yıl/dönemle kıyaslamalı olarak değerlendiriliyor.
Belediyenin alacak miktarı geçen yıl/dönemle kıyaslamalı olarak değerlendiriliyor.
Belediyenin genel mali durumu geçen yıl/dönemle kıyaslamalı olarak değerlendiriliyor.
Hizmet Sunumu
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye faaliyet raporunda, faaliyetlerinin stratejik plan ile uyumunu değerlendiriyor.
Belediye faaliyetlerinin stratejik plan ile uyumlu olarak gerçekleştirilme oranını paylaşıyor.
Belediye faaliyet raporunda performans programı gerçekleşmelerine dair bilgi paylaşıyor.
Belediye faaliyetlerinin bütçe ile uyumunu değerlendiriyor.
Belediye faaliyetlerinin bütçe ile uyumlu gerçekleşme oranını paylaşıyor.
Belediye faaliyetlerinin ulusal kalkınma planı ile uyumunu değerlendiriyor.
Belediye faaliyetlerinin Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ile uyumunu değerlendiriyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Yapı ve Yön
Belediyenin şehrin yönetim süreçleri için veri toplama ve kullanmaya yönelik bir birimi var.
Uygulama
Belediye iç denetim sonuçlarını kamuoyu ile paylaşıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye faaliyet raporunda kurumsal kabiliyet ve kapasitesini değerlendiriyor.
Belediye faaliyet raporunda insan kaynakları performans yönetimini değerlendiriyor.
Sorumluluk ve Duyarlılık
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde sürdürülebilirlik ilkesi/ifadesi bulunuyor.
Belediyenin stratejik planında sürdürülebilirlik ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik plan amaç ve/ya hedefleri ile Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları arasında ilişki kuruluyor.
Stratejik planda Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’na referans veriliyor.
Stratejik planda Sürdürülebilir Kalkınma Ekolojik Amaçları ile ilişkili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda yenilenebilir enerji ve/ya enerji verimliliği için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda şehirdeki yeşil alanların korunması ve/ya artırılması için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda Sürdürülebilir Kalkınma Ekonomik Amaçları ile ilişkili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda sürdürülebilir kırsal kalkınma için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda şehrin turizm potansiyelini tanıtmak ve artırmak için hedefler / alt hedefler mevcut.
Stratejik planda şehre yatırım teşvik etmek üzere hedefler / alt hedefler mevcut.
Stratejik planda Sürdürülebilir Kalkınma Sosyal Amaçları ile ilişkili hedefler / alt hedefler mevcut.
Stratejik planda Sürdürülebilir Kalkınma Yönetişim Amaçları (SKA 16–17) ile ilişkili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda sürdürülebilir şehir (SKA 11) için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde “iyi/demokratik yönetişim” ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Stratejik planda “iyi/demokratik yönetişim” alanında hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda şehrin tarihi ve kültürel mirasının korunması ve güçlendirilmesi için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediyenin sürdürülebilir enerji eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Belediyenin iklim uyum eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Belediyenin sürdürülebilir yerel kalkınma için eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Belediyenin şehrin geleceğine dönük vizyon çalışması/planı bulunuyor.
Belediyenin gürültü haritası mevcut / hazırlanma sürecinde.
Belediyenin stratejik gürültü eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Belediye salgın hastalıklara yönelik (toplu taşımada hijyen, vatandaşların bilgilendirilmesi vb.) eylem planı / detaylı yaklaşımı bulunuyor.
Stratejik planda farklı sosyal gruplara psikolojik destek sağlamaya yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Kaynak Kullanımı
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye sürdürülebilir şehir hedefine (SKA 11) yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediye Sürdürülebilir Kalkınma Ekolojik Amaçları’na yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediye Sürdürülebilir Kalkınma Ekonomik Amaçları’na yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediyenin Sürdürülebilir Kırsal Kalkınma Amaçları’na yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediye Sürdürülebilir Kalkınma Sosyal Amaçları’na yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediye Sürdürülebilir Kalkınma Yönetişim Amaçları’na yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Belediye STK ve diğer paydaşlar ile sürdürülebilir kalkınma için yürüttüğü projelerde kullandığı kaynağı paylaşıyor.
Belediye farklı sosyal gruplara psikolojik destek sağlamaya yönelik harcamalarını paylaşıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediye gönüllü kuruluşlar / STK’lar ile ortak hizmet projeleri gerçekleştiriyor.
Belediye gönüllülük esası ve desteği ile faaliyetler gerçekleştiriyor.
Belediye farklı sosyal gruplara psikolojik destek sağlamaya yönelik hizmet veriyor.
Belediye yiyecek ve/ya içecek maddelerin halk sağlığı açısından tahlillerine ilişkin faaliyet ve sonuçları raporluyor.
Belediyenin hava kirliliğine yönelik (ölçüm, önleme vb.) faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin halk sağlığına yönelik (önleyici, koruyucu ve/ya tedavi edici) hizmetleri bulunuyor.
Belediyenin şehre yatırımı teşvik etmek üzere faaliyetleri bulunuyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye gönüllü kuruluşlar / STK’lar ile yaptığı ortak hizmet projelerini detaylı olarak paylaşıyor.
Belediye desteklediği gönüllülük faaliyetlerini detaylı olarak paylaşıyor.
Belediye şehre kazandırdığı yeşil alanlar ile ilgili bilgi (şehirdeki yeşil alan miktarı, park/bahçe sayısı vb.) paylaşıyor.
Belediye halk sağlığı açısından yiyecek ve/ya içecek maddelerin tahlillerine ilişkin faaliyet ve sonuç raporlarını paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Yapı ve Yön
Belediye gönüllülük hizmeti için kurumsal imkan sağlıyor.
Belediyenin internet sitesinde şikayet için form veya alan mevcut.
Belediyenin sürdürülebilir kalkınma ile ilgili/sorumlu bir birimi var.
Belediyenin yurtdışı ilişkilerini yürütmekle ilgili/sorumlu bir birimi var.
Belediyenin iklim değişikliği ile ilgili/sorumlu bir birimi var.
Belediyenin şehre yatırımı teşvik etmek üzere çalışan bir birimi var.
Belediye meclisinin kalkınmaya dönük (ekonomi, turizm, istihdam vb. konularda) ihtisas komisyonu var.
Belediye meclisinin fırsat eşitliğine yönelik (engelli, yoksul vb. dezavantajlı gruplara yönelik) ihtisas komisyonu var.
Belediye meclisinin cinsiyet eşitliğine yönelik ihtisas komisyonu var.
Belediye meclisinin sosyal gelişime yönelik ihtisas komisyonu var.
Hesap Verebilirlik
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde hesap verebilirlik ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında hesap verebilirlik ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediyenin internet sitesi üzerinden belediye başkanı ile doğrudan iletişim kurma imkanı mevcut.
Uygulama
Belediye başkanın iletişim bilgileri belediyenin internet sitesinde paylaşılıyor.
Belediye meclis üyelerinin iletişim bilgileri belediyenin internet sitesinde paylaşılıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye vatandaş katılımı ile elde edilen görüş, öneri veya talepleri nasıl değerlendirdiğine ilişkin bilgi paylaşıyor.
Kaynak Kullanımı
Uygulama
Belediye yıllık toplam gelirlerini detaylı biçimde paylaşıyor.
Belediye yıllık toplam giderlerini detaylı biçimde paylaşıyor.
Belediye mevcut borç durumunu detaylı biçimde paylaşıyor.
Belediye yapmış olduğu ihaleler ile ilgili ayrıntılı bilgileri internet sitesi üzerinden paylaşıyor.
Belediye faaliyet raporunda iştirakleri ile konsolide bilanço ve gelir–gider tablosu paylaşıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye tahakkuk eden gelirlerini tahsil etme oranını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye tahsil ettiği gelir düzeyine ilişkin açıklama/değerlendirme yapıyor.
Belediye yıllık harcamalarına dair açıklama/değerlendirme yapıyor.
Belediye gelir ve giderleri arasındaki dengeye ilişkin açıklama/değerlendirme yapıyor.
Belediye mevcut borç durumuna ilişkin açıklama yapıyor.
Belediye taşınmaz envanterinin tahsis/kullanım durumunu kamuoyu ile paylaşıyor.
Belediye taşıt envanterinin tahsis/kullanım durumunu kamuoyu ile paylaşıyor.
Belediye dış paydaşlardan aldığı kaynakları ve bunların kullanıldığı proje veya faaliyetleri faaliyet raporunda paylaşıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediye kendisine iletilen bilgi edinme taleplerine yasal süre içerisinde ve başvuru konusu ile ilgili olarak dönüş yapıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye faaliyet raporunda, faaliyetlerinin gerçekleşme durumununu performans göstergeleri ile değerlendiriyor.
Belediye faaliyet raporunda, stratejik planındaki hedefler / alt hedeflerin gerçekleşme oranları hakkında açıklama yapıyor.
Belediye vatandaşlardan gelen şikayetleri nasıl değerlendirdiğine ve bunlara nasıl çözüm ürettiğine dair bilgi paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Uygulama
Belediye internet sitesinde belediyenin güncel Sayıştay Denetim Raporunu yayınlıyor.
Belediye internet sitesinde belediyenin eski Sayıştay Denetim Raporlarını yayınlıyor.
Belediye meclis denetim komisyon raporu belediyenin internet sitesinde paylaşılıyor.
Belediye personel alımına dair ilan ve/ya sonuçları internet sitesinde kamuoyu ile paylaşıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye meclisinin belediyenin Sayıştay Denetim Raporu’nu değerlendirdiğine yönelik kamuoyu ile bilgi paylaşılıyor.
Belediye bilgi edinme hakkı çerçevesinde yapılan başvurulara cevap verme oranını paylaşıyor.
Belediye bilgi edinme hakkı çerçevesinde yapılan başvurulara cevap verme süresini paylaşıyor.
Belediyenin etik değerleri internet sitesi üzerinden paylaşılıyor.
Adillik ve Kapsayıcılık
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde adillik ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında adillik ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda farklı sosyal gruplar için (en az 4 farklı grup) hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda engellilere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kadınların refahına yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kadın eşitliğine yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kadınlara yönelik şiddet ve istismarın önlenmesiyle ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kadınlara yönelik rehberlik ve danışmanlık sunmaya yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda gençlere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda çocuklara yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda çocukların korunmasına yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda çocukların desteklenmesine yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda çocukların güçlendirilmesine yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kıdemli (emekli/yaşlı) vatandaşlara yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda işsizlere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda yoksul/dar gelirli vatandaşlara yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda evsizlere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda bakıma muhtaç kişilere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda şehit aileleri ve gazilere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda göçmenlere yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda hayvanların refahına yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda farklı kültür ve inançlara yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda sosyal politika ve hizmetler alanında STK iş birliğine dair hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediyenin yerel eşitlik eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Ölçme ve Değerlendirme
Stratejik planda farklı sosyal gruplar için (en az 4 farklı grup) mevcut durum analizi (nüfus, sorunlar, ihtiyaçlar, talepler vb.) yapılıyor.
Stratejik planda mevcut durum analizi coğrafi açıdan (mahalle ve/ya ilçe) ele alınıyor.
Kaynak Kullanımı
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye farklı sosyal gruplar için (en az 4 farklı grup) yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye harcamalarını ilçe temelli paylaşıyor.
Belediye harcamalarını mahalle temelli paylaşıyor.
Belediye engelliler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kadınların refahına yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kadın eşitliğine yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kadınlara yönelik şiddet ve istismarı önleyici hedefler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kadınlara için rehberlik ve danışmanlık sunmaya yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye gençler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye çocuklar için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye çocukların korunmasına yönelik hedefler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye çocukların desteklenmesine yönelik hedefler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye çocukların güçlendirilmesine yönelik hedefler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kıdemli (emekli/yaşlı) vatandaşlar için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye işsizler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye yoksul/dar gelirli vatandaşlar için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye evsizler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye bakıma muhtaç kişiler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye şehit aileleri ve gaziler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye göçmenler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye hayvan refahı için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye farklı kültür ve inançlara yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye farklı sosyal gruplara yönelik harcamalarını detaylı bir şekilde (her gruba yönelik hangi faaliyet için ne kadar harcandı vb.) paylaşıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediyenin farklı sosyal gruplar için (en az 4 farklı grup) güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin engelliler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin engelli merkezi faaliyet gösteriyor.
Belediyenin kadınların refahı (ekonomik, sosyal ve/ya psikolojik) için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin kadın eşitliğine yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin kadınlara yönelik şiddet ve istismarı önlemek için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin kadınlara rehberlik ve danışmanlık sunmaya yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin gençler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin çocuklar için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin çocukların korunmasına yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin çocukların desteklenmesine yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin çocukların güçlendirilmesine yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin kadın ve çocuklar için konukevi/sığınma evi/barınma evi faaliyet gösteriyor.
Belediyenin kıdemli (emekli/yaşlı) vatandaşlar için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin işsizler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin yoksul/dar gelirli vatandaşlar için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin evsizler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin bakıma muhtaç kişiler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin şehit aileleri ile gaziler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin göçmenler için güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin hayvan refahı ile ilgili güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediyenin farklı kültür ve inançlara yönelik güncel faaliyetleri bulunuyor.
Belediye kız çocukları ve kadınlara yönelik önleyici/tedavi edici sağlık hizmetleri (tarama testleri, teşhis vb.) sunuyor.
Belediye çalışan ebeveynlere yönelik kreş/yuva hizmeti sunuyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye farklı sosyal gruplara sunduğu hizmetleri ve yürüttüğü faaliyetleri veri temelli ve kıyaslamalı olarak paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Yapı ve Yön
Belediyenin eşitlik konusunda çalışan bir birimi mevcut.
Belediyenin proje temelli kaynak geliştirmeden (hibe, fon vb.) sorumlu bir birimi mevcut.
Belediyenin etik komisyonu mevcut.
Belediyenin cinsiyet eşitliği konusunda çalışan bir birimi var.
Belediyenin faaliyet gösteren sosyal hizmet merkez(ler)i var.
Belediyenin faaliyet gösteren kültürel hizmet merkez(ler)i var.
Belediyenin faaliyet gösteren sosyal tesisleri var.
Belediyenin etik değerleri belirlenmiş.
Belediyenin sosyal politika ve hizmetler alanında STK(lar) ile iş birliği sağlıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye etik komisyonu başvuru sayıları ve/ya çalışmaları hakkında bilgi paylaşıyor.
Şeffaflık
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde şeffaflık/açıklık ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında şeffaflık/açıklık ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Uygulama
Belediye, meclis gündemini internet sitesi üzerinden duyuruyor.
Belediyenin meclis görüşmeleri internet üzerinden yayınlanıyor.
Belediye meclisi imar komisyonu gündemleri internet sitesinde paylaşılıyor.
Belediye meclisi imar komisyonu tutanakları internet sitesinde paylaşılıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye meclis kararları detaylı olarak internet sitesinde paylaşılıyor.
Belediye meclis komisyonlarının raporları detaylı olarak internet sitesinde paylaşılıyor.
Kaynak Kullanımı
Uygulama
Belediyenin taşınmaz envanterinin listesi kamuoyu ile paylaşılıyor.
Belediyenin taşınmaz envanterinin güncel mali değeri kamuoyu ile paylaşılıyor.
Belediyenin taşıt envanterinin listesi kamuoyu ile paylaşılıyor.
Belediyenin taşıt envanterinin güncel mali değeri kamuoyu ile paylaşılıyor.
Belediye vergi ödeme takvimini internet sitesinde yayınlıyor.
Belediye kesin hesap raporlarını internet sitesinde paylaşıyor.
Belediye iştirakleri için öngörülen bütçeyi/transferleri kamuoyu ile paylaşıyor.
Belediye faaliyet raporunda iştiraklerinin gelir ve giderlerini paylaşıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye toplam bütçe gerçekleşme oranlarını/rakamlarını alt kalemleri ile detaylı olarak paylaşıyor.
Belediye bütçe gerçekleşme rakamları/oranları hakkında açıklama paylaşıyor.
Belediye yıllık kaynak kullanımını vatandaş bütçesi formatında yayınlıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediye meclis komisyonları hakkında internet sitesinde bilgi paylaşıyor.
Belediye müdürlüklerinin/birimlerinin görevleri hakkında internet sitesinde bilgi paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetleri internet sitesi üzerinden vatandaşların bilgisine sunuyor.
Belediyenin şehre ait verileri (coğrafi, demografik, kurumsal vb.) yayınladığı açık veri portalı mevcut.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediyenin hizmet standartları internet sitesinde paylaşılıyor.
Belediye sunduğu hizmetleri ve kullandığı kaynakları vatandaş karnesi biçiminde yayınlıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere dair vatandaşların memnuniyetini yansıtan veri ve/ya raporları paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere dair vatandaşların şikayetlerini yansıtan veri ve/ya raporları paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere dair vatandaşlardan gelen talepleri yansıtan veri ve/ya raporları paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Uygulama
Belediyenin internet sitesinde bilgi edinme hakkının kullanımı için bir bölüm bulunuyor.
Şehrin imar planıyla ilgili güncel bilgilere belediyenin internet sitesi üzerinden ulaşılabiliyor.
Belediye meclis kararları 2019’dan itibaren internet sitesi üzerinden kamunun erişimine açık.
Belediyenin meclis görüşmelerinin kayıtları arşiv biçimde kamunun erişimine açık.
Belediye başkanı mal varlığını kamuoyu ile paylaşıyor.
Belediye meclis üyeleri mal varlığını kamuoyu ile internet sitesi üzerinden paylaşıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye e-belediye üzerinden sunduğu hizmetlerin sayısını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye e-belediye üzerinden sunduğu hizmetlerin niteliğini yıllık olarak paylaşıyor.
Belediyeye bilgi edinme hakkı çerçevesinde yapılan başvuruların sayısı yıllık olarak paylaşılıyor.
Belediyeye bilgi edinme hakkı çerçevesinde yapılan başvuruların niteliği yıllık olarak paylaşılıyor.
Belediyeye vatandaşlardan gelen toplam şikayetlerin sayısı yıllık olarak paylaşılıyor.
Belediyeye vatandaşlardan gelen toplam şikayetlerin niteliği yıllık olarak paylaşılıyor.
Belediye vatandaşlardan internet sitesi üzerinden aldığı başvuruların sayısını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye vatandaşlardan internet sitesi üzerinden aldığı başvuruların niteliğini yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye mobil uygulaması üzerinden aldığı başvuruların sayısını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye mobil uygulaması üzerinden aldığı başvuruların niteliğini yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye sosyal medya üzerinden aldığı başvuruların sayısını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye sosyal medya üzerinden aldığı başvuruların niteliğini yıllık olarak paylaşıyor.
Etkililik ve Verimlilik
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde etkililik/verimlilik ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında kurumsal gelişim/kapasite ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde yenilikçilik ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında yenilikçilik ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda akıllı şehir ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda bilgi işlem ve dijitalleşmeye yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda insan kaynağı ve kapasitesini güçlendirmeye yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda gayrimenkullerin/taşınmazların etkin kullanımı için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kurumsal kaynak yönetimi için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda yeni finansal kaynaklar oluşturmak için hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda bağlı kuruluş ve iştirakler ile iş birliği ve koordinasyona yönelik hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda kurumsal yönetim modeli/yaklaşımı ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Stratejik planda paydaş ilişkilerinin yönetimine dair hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Belediye akıllı şehir eylem planı mevcut / hazırlanma sürecinde.
Kaynak Kullanımı
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye akıllı şehirler için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye bilgi işlem ve dijitalleşmeye yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye insan kaynağı ve kapasitesini güçlendirmeye yönelik yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye gayrimenkullerin/taşınmazların etkin kullanımı için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kurumsal kaynak yönetimi için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye yeni finansal kaynaklar oluşturmak için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye bağlı kuruluş ve iştirakler ile iş birliği ve koordinasyon için yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye kurumsal yönetim modeli/yaklaşımı ile ilgili yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Belediye paydaş ilişkilerinin yönetimine dair yaptığı harcamaları paylaşıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediye düzenli olarak vatandaş memnuniyetini değerlendiriyor.
Belediye düzenli olarak vatandaş memnuniyet anketi gerçekleştiriyor.
Belediye sunduğu hizmetlerle ilgili talepleri/şikâyetleri kaydediyor.
Belediye kurumsal sürdürülebilirlik ve gelişim için faaliyetler gerçekleştiriyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye vatandaş memnuniyet anketi sonuçlarını paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere yönelik şikayetlerin sayısını yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere yönelik şikayetlerin niteliğini yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye sunduğu hizmetlere yönelik şikayetlere ilişkin değerlendirmesini yıllık olarak paylaşıyor.
Belediye kurumsal sürdürülebilirlik ve gelişim için gerçekleştirdiği faaliyetleri paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Yapı ve Yön
Belediyenin araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürüten bir birimi mevcut.
Belediyenin akıllı şehir konusunda çalışan bir birimi var.
Belediyenin sertifikalı kalite yönetim sistemi var.
Belediyenin insan kaynakları yönetim politikası var.
Uygulama
Belediyenin araştırma ve geliştirmeye yönelik faaliyetleri bulunuyor.
Belediye yıllık olarak personeline hizmet içi eğitim programı yapıyor.
Belediye personeline ilgili yıl içerisinde hizmet kalitesi konusunda eğitim veriyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye araştırma ve geliştirme faaliyetlerini detaylı olarak paylaşıyor.
Belediye çalışanlarının yıl içerisinde aldığı eğitimlerin bilgisi paylaşılıyor.
Belediye çalışanlarının eğitim veya öğrenim durumlarına dair bilgi paylaşıyor.
Temsil ve Katılım
Yönetim Süreci
Öğrenme Döngüsü
İlgili Göstergeler
Gündem Belirleme / Karar Alma
Yapı ve Yön
Belediyenin misyonu–vizyonu kapsamında ve/ya ilkelerinde temsil/katılımcılık ilkesi/ifadesi yer alıyor.
Belediyenin stratejik planında temsil/katılımcılık ile ilgili hedefler / alt hedefler yer alıyor.
Uygulama
Belediye stratejik planını hazırlarken doğrudan vatandaş katılımını sağlıyor.
Belediye stratejik planını anket yöntemiyle katılımcı bir biçimde hazırlıyor.
Belediye stratejik planını danışma toplantısı/çalıştay yöntemiyle katılımcı bir biçimde hazırlıyor.
Belediye, stratejik planını hazırlarken dış paydaşları önceden konu ile ilgili bilgilendiriyor ve görüşlerini almak üzere davet ediyor.
Belediye, kent konseyinin stratejik plana dair önerilerini alıyor ve plana yansıtıyor.
Kent konseyi, belediye meclisi tarafından değerlendirilmek üzere öneriler sunuyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye stratejik plan hazırlama sürecini katılım açısından detaylı olarak (sayı, katılımcı listesi vd.) açıklıyor.
Belediye stratejik planını oluştururken görüşünü aldığı dış paydaşların listesini paylaşıyor.
Belediye, dış paydaşlardan edindiği görüşleri ve önerileri stratejik planda paylaşıyor.
Kent konseyi veya belediye, sunulan kent konseyi önerilerine dair belediye meclis kararları hakkında kamuoyu ile bilgi paylaşıyor.
Belediye hangi alanlarda vatandaşların katılım sağladığını faaliyet raporunda paylaşıyor.
Belediye vatandaşların hangi yöntemlerle katılım sağladığını faaliyet raporunda paylaşıyor.
Belediye vatandaşların katılımına dair sayı temelli bilgi paylaşıyor.
Kaynak Kullanımı
Uygulama
Belediye 2020–2024 bütçesini dış paydaşların katılımı ile hazırlıyor.
Belediye 2020–2024 bütçesini hazırlama sürecinde dış paydaşların görüşlerini alıyor ve bunları bütçeye yansıtıyor.
Belediye katılımcı bütçe uygulaması yürütüyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye 2020–2024 bütçe hazırlanma sürecinde yer almış dış paydaş listesini paylaşıyor.
Belediye katılımcı bütçe ile ilgili faaliyetleri raporluyor.
Belediye katılımcı bütçe ile ilgili sonuçları/kararları paylaşıyor.
Hizmet Sunumu
Uygulama
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin vatandaşların görüş ve önerilerini çeşitli yöntemlerle (toplantı, anket, ziyaret vb.) alıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin STK’ların görüş ve önerilerini çeşitli yöntemlerle (toplantı, anket, ziyaret vb.) alıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin iş dünyası ve/ya sendikaların görüş ve önerilerini çeşitli yöntemlerle (toplantı, anket, ziyaret vb.) alıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin üniversite ve/ya araştırma kuruluşlarının görüş ve önerilerini çeşitli yöntemlerle (toplantı, anket, ziyaret vb.) alıyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin vatandaşlardan aldığı görüş ve önerileri paylaşıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin STK’lardan aldığı görüş ve önerileri paylaşıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin iş dünyasından ve/ya sendikalardan aldığı görüş ve önerileri paylaşıyor.
Belediye sunacağı hizmetlere ilişkin üniversite ve/ya araştırma kuruluşlarından aldığı görüş ve önerileri paylaşıyor.
Kurumsal İşleyiş / Kapasite
Yapı ve Yön
Büyükşehir kent konseyi bulunuyor.
Kent konseyinin aktif bir çocuk meclisi / çalışma grubu var.
Kent konseyinin aktif bir kadın meclisi / çalışma grubu var.
Kent konseyinin aktif bir engelli meclisi / çalışma grubu var.
Kent Konseyinin aktif bir kıdemli yurttaş/yaşlı meclisi / çalışma grubu var.
Kent konseyinin aktif bir genç(lik) meclisi / çalışma grubu var.
Belediyenin muhtarlık birimi/müdürlüğü var.
Belediyenin sivil toplum kuruluşları (STK) ile ilgili bir birimi var.
Belediye, vatandaş katılımı için sitesinde imkân (alan, form vb.) sunuyor.
Belediyenin vatandaş katılımını sağlamak üzere mobil uygulaması bulunuyor.
Belediyenin vatandaş katılımını sağlamak üzere sosyal medya hesapları bulunuyor.
Uygulama
Belediye, mahalle muhtarları ile düzenli istişare/görüşme gerçekleştiriyor.
Belediye STK’lar ile düzenli istişare/görüşme gerçekleştiriyor.
Vatandaşlara belediye meclis üyeleri ile düzenli olarak (belirli gün ve yerde) görüşebilme imkanı sunuluyor.
Belediye başkanı düzenli olarak ve doğrudan (halk günü, mahalle ziyareti vb.) vatandaşlarla görüşüyor.
Ölçme ve Değerlendirme
Kent konseyi, faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Kent konseyi, çocuk meclisi / çalışma grubu faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Kent konseyi, kadın meclisi / çalışma grubu faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Kent konseyi, engelli meclisi / çalışma grubu faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Kent konseyi, kıdemli yurttaş / yaşlı meclisi / çalışma grubu faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Kent konseyi, genç(lik) meclisi / çalışma grubu faaliyetlerini düzenli olarak raporluyor ve paylaşıyor.
Belediye, muhtarlar ile gerçekleştirdiği istişare/görüşme sonuçlarını paylaşıyor.
Belediye, STK’lar ile gerçekleştirdiği istişare/görüşme sonuçlarını paylaşıyor.
Belediye başkanının vatandaşlarla yaptığı görüşmelere dair bilgi (içeriği, katılımcılar, sonuçları vb.) paylaşılıyor.
